業者詳細

代表：伊名波　憲二

私達の仕事は「雨漏り修理」「屋根修理」ではありません。 ご挨拶の出だしから、奇をてらうような言葉で申し訳ありません。でも、これが心からの本音です。 もちろん、やねやねやねの仕事は「雨漏り修理」「屋根修理」がメインの業務です。 屋根工事は屋根修理業者としてのメイン業務の仕事ではありますが、お客様にとってはお困りごとを解決するための「手段」として屋根修理業者である「やねやねやね」にお問い合わせをいただくに過ぎません。 屋根工事を屋根業者に依頼することが、お客様の本当の「目的」ではないはずです。仕事をする上では、この「手段」と「目的」をはき違えてはいけません。 仕事をする上で、『手段と目的を履き違えた仕事だけは絶対にしないように』と、毎日社内ではこのことをお互いに確認しあいながら業務にあたっています。 お客様が求める、「本当の目的」は何か。 お客様が屋根工事や雨漏り修理の業者に求めている本当の目的とは。これをいつも考えています。この答えを即答できる屋根の業者は、広島にいったいどれだけあるでしょうか。 また、現場でお客様と接するスタッフや職人が、どこまで行動でお客様に示せているでしょうか。そして、お客様にはどこまで伝わっているのでしょうか。 実際に施工をさせていただいたあと「良かったな」と心から思っていただけること。それは何より嬉しいことではあります。しかし、それはプロとしては当たり前のこと。屋根やの「プロ中のプロ」としては、それよりもさらに前の段階から、お客様のことをもっと理解しなくてはいけないのではないかと感じています。 お客様は私達にお問い合わせを頂くその前の段階から、様々なことを考えられたはずです。 屋根の修理、屋根工事の施工を検討するきっかけや、実際にお問い合わせを頂く前に思い悩んだ時間。お問い合わせをする直前に少し緊張されていらっしゃったかもしれません。お問い合わせをいただく前の段階でもすでに、お客様にはさまざまな心理的なご負担があったことと思います。 私たちの本当の仕事、本当の仕事の目的は広島の屋根の不安を”0″にすることです。 雨漏りや屋根工事にまつわる全ての『不安』を『安心』に変え、心から安心した生活を過ごしていただくことです。これを使命に仕事と向き合い、毎日お客様と向き合っております。 ですから、施工後の安心はもちろんのこと、お問い合わせいただく前の段階から、わたしたちの仕事は始まっています。このようにホームページでわたしたちの想いをお伝えすること、お問い合わせ後のご対応、屋根の診断の内容、実際の施工、施工後のお客様の生活。そして、5年後、10年後に改めて「良かった」と感じていただくこと。全て通じて「良かった」と感じていただけることが、やねやねやねの仕事です。 お客様に安心してお仕事をお任せいただける「広島の屋根業者」の中では、その辺の工務店には絶対に負けない想いがあります。 広島で1番のやね屋の精一杯の心意気、是非体験してみてください。